СОДЕРЖАНИЕ

1. Общие сведения
2. Холодильный шкаф
3. Модуль управления микромаркетом
4. Система видеонаблюдения
5. Терминал оплаты
6. Правила безопасности
7. Подготовка к работе
8. Эксплуатация оборудования
9. Чистка, уход и обслуживание
10. Сервисное обслуживание
11. Транспортировка и хранение
12. Технические характеристики
13. Гарантийные обязательства
14. Возможные неисправности и способы их устранения
15. Сервисный портал

1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Поздравляем вас с покупкой микромаркета!

Руководство по эксплуатации (v. 2021-11) предназначено для знакомства с устройством, правилами установки и эксплуатации микромаркета. Микромаркет предназначен для создания дистанционно управляемой точки розничной торговли и продажи товаров без продавцов. Микромаркет состоит из:

• холодильного шкафа со стеклянной дверью, который позволяет хранить прохладительные напитки и пищевые продукты в герметичной упаковке;
• модуля управления автономной торговой точкой, позволяющего осуществлять платежи;
• системы видеонаблюдения, обеспечивающей запись покупательских сессий и безопасность покупок;
• может быть оборудован Терминалом для бесконтактной оплаты Briskly.

Основные технические характеристики указаны в Разделе 12 «Технические характеристики».

Оборудование изготовлено по государственным и международным стандартам:
- ТУ 28.25.13 – 003 – 38450912 – 2021 «Оборудование холодильное торговой марки «BRISKLY». Технические условия»;
- ГОСТ 23833-95. Оборудование холодильное торговое. Общие технические условия (с Поправкой);
- ГОСТ IEC 60335-2-24-2016. Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов;
- Декларация о соответствии ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования», ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования», ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».

Руководство по эксплуатации может измениться со временем. Соблюдайте рекомендации, которые изложены в Руководстве, чтобы оборудование служило долго. Ответственность за ущерб, причиненный имуществу или людям из-за неправильной эксплуатации, ложится на владельца оборудования.

Не позволяйте использовать оборудование детям и лицам, которые не в состоянии понять и исполнить рекомендации, изложенные в руководстве.

Микромаркет подключается к Платформе Briskly (Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ № 2020618899 от 06.08.2020), условия подключения указаны в Оферте “Договор присоединения к платформе Briskly”. Внутри корпуса микромаркета находится наклейка с уникальным QR-кодом, при сканировании которого можно получить информацию об оборудовании. Монтаж, пуско-наладочные работы и техническое обслуживание оборудования имеют право производить уполномоченные изготовителем сервисные центры.

Внимание! Перед пуском изделия в работу внимательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации.

ИЗГОТОВИТЕЛЬ:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «БРИСКЛИ»
Сокращенное наименование: ООО «БРИСКЛИ»
Юридический адрес и место нахождения: ул. Большие Каменщики, 6 с 1, Москва, Россия, 115088
Электронный адрес, e-mail: welcome@briskly.online
Сайт: https://briskly.online
Сервисный портал : briskly.business

2. ХОЛОДИЛЬНЫЙ ШКАФ
Микромаркет производится на базе холодильных шкафов марки Briskly.
Теплоизоляция корпуса холодильного шкафа выполнена из жесткого пенополиуретана или пенополистирола с закрытой клеточной структурой, которая обладает очень низкой теплопроводностью (0,029 — 0,041 Вт/(м•K).

Внутри корпуса установлены регулируемые по высоте полки. Максимальная нагрузка на полку указана в Разделе 10 «Технические характеристики». Микромаркет может быть оборудован дополнительными опциями: блоком наружной световой рекламы (модели AD), рекламными наклейками (стикерами) на наружных боковых поверхностях корпуса, ценниками, дверным замком, дополнительными полками.

Внутри холодильного шкафа размещены вертикальные светодиодные светильники для подсветки товара, их количество зависит от комплектации. Холодильная система исполнена по принципу одноступенчатой компрессорной холодильной машины с циркуляцией и заполнена хладагентом, тип и количество хладагента указано на шильде, расположенном на правой панели внутри корпуса. Модель компрессора указана на шильде компрессора.

3. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ МИКРОМАРКЕТОМ
Микромаркет укомплектован Briskly Модулем (далее - модуль).

Модуль выполняет следующие функции:
1. Посредством мобильного приложения B-Pay открывает дверь микромаркета и предоставляет покупателям доступ к товарам без предварительной оплаты.
2. Посредством Терминала для бесконтактной оплаты Briskly 2.0 открывает дверь микромаркета и предоставляет доступ к товарам без предварительной оплаты.
3. Поддерживает заданные параметры работы микромаркета и мониторит его технического состояния:
- передает температуру внутри микромаркета в личный кабинет владельца торговой точки;
- управляет компрессором холодильной установки;
- мониторит положения двери микромаркета;
- управляет замком двери микромаркета;
- фиксирует точное местонахождения микромаркета.

Модуль оборудован дисплеем для визуализации информации о техническом состоянии микромаркета и служебной информации. Модуль подключается к сети Интернет через GPRS и TCP/IP с возможностью высокоскоростной беспроводной передачи данных на удаленный сервер.

Работа модуля поддерживается программным обеспечением “Модуль Briskly” (Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ №2020661918 от 02.10.2020) со следующими возможностями:
- мониторинг работы функциональных блоков микромаркета: показания датчика температуры, датчика положения двери, датчика положения электромеханического замка, режим работы компрессора холодильной установки, координаты местоположения микромаркета, версия программного обеспечения;
- управление функциональными блоками микромаркета;
- передача удаленному серверу функций по управлению микромаркетом;
- управление дисплеем модуля;
- обработка и хранение информации, поступающей от функциональных блоков микромаркета и удаленного сервера;
- отправка на удаленный сервер информации о сбоях в работе;
- обновление собственного программного обеспечения и базы данных
посредством удаленного сервера.

4. СИСТЕМА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ
Система видеонаблюдения записывает сессии покупателей и передает записи в личный кабинет владельца торговой точки. Внешний вид камеры видеонаблюдения после установки в кронштейн:

5. ТЕРМИНАЛ ОПЛАТЫ
Микромаркет может быть оборудован Терминалом для бесконтактной оплаты Briskly (далее - Терминал), который позволяет организовать оплату товаров с помощью банковских карт.

Для идентификации товаров Терминал оснащен встроенным сканером штрихкодов и сенсорным экраном. На Терминале установлено программное обеспечение Briskly, обеспечивающее работу терминала и связь с сервером.

Терминал обладает следующими возможностями:

1. Авторизация покупателя при открытии двери микромаркета. Для этого нужно приложить банковскую карту или смартфон с функцией бесконтактной оплаты.
2. Выбор товаров из каталога на экране Терминала
3. Формирование корзины покупок с помощью сканера штрихкодов.
4. Оплата покупки с банковских карт или смартфона с функцией бесконтактной оплаты.
5. Выдача электронного чека.

Для функционирования Терминала требуется доступ к сети Интернет через сеть Wi-Fi.

6. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ
ВНИМАНИЕ!

• Обязательно ознакомьте с правилами безопасности сотрудников, которые будут работать с микромаркетом и обслуживать его.
• ЗАПРЕЩЕНО подключение двух и более единиц оборудования к одному подводящему кабелю(розетке, удлинителю).
• Перед подключением оборудования к электросети обязательно проверьте исправность вилки и сетевого шнура оборудования, наличие заземления в сети электропитания.
• ЗАПРЕЩЕНО тянуть за сетевой шнур, чтобы вытащить вилку из розетки. Беритесь исключительно за корпус вилки.
• ЗАПРЕЩЕНО использовать оборудование при снятых защитных панелях электрического блока и защитных решетках.
• ЗАПРЕЩЕНО загораживать вентиляционные отверстия. Для надежной работы оборудования необходимо обеспечить свободную циркуляцию воздуха. Обратите особое внимание на расстояние от задней стенки оборудования до стены, оно должно быть не меньше 100 мм.
• ЗАПРЕЩЕНО ремонтировать оборудование самостоятельно.
• ЗАПРЕЩЕНО использование механических, электрических устройств или других средств для ускорения процесса оттаивания.
• ЗАПРЕЩЕНО использование оборудования под прямыми солнечными лучами.
• ЗАПРЕЩЕНО хранить внутри оборудования взрывоопасные, токсичные и легковоспламеняющиеся вещества.
• Изделие не предназначено для использования детьми и лицами с пониженными физическими, психическими или умственными способностями или при отсутствии у них опыта или знаний, если они не находятся под контролем или не проинструктированы об использовании изделия лицом, ответственным за их безопасность. Дети должны находиться под присмотром и не должны играть с изделием.
• ЗАПРЕЩЕНО делать доработки микромаркета и встраивать в него дополнительное оборудование без согласования с авторизованным сервисным центром.
• Если появятся какие-либо признаки ненормальной работы холодильной машины или обнаружатся неисправности в электрической части (нарушение изоляции проводов, обрыв заземляющего провода и др.), эксплуатирующему персоналу следует немедленно отключить оборудование от сети и вызвать технического специалиста.
• Перед тем как помыть или почистить микромаркет, обязательно обесточьте его. Защищайте панель управления, коробку электроподключений и сетевой шнур от влаги. Ни в коем случае не используйте абразивные чистящие средства и принадлежности, растворители или аналогичные химикаты.

7. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ
ВНИМАНИЕ!
Подключение оборудования к сети электропитания и пуско-наладочные работы должен выполнять квалифицированный специалист с обязательными подтверждением пуска оборудования в эксплуатацию.

• После транспортировки оборудование должно простоять не менее двух часов без включения в сеть. В холодное время года — не менее пяти часов. Это нужно для стабилизации системы смазки компрессора и испарения воды-конденсата, появление которого возможно на холодных стенках изделия при первой установке его в теплом помещении.
• Соблюдайте технические требования, необходимые для подключения и функционирования микромаркета, указанные в Разделе 12 «Технические характеристики».
• Проверьте целостность упаковки. При обнаружении повреждений зафиксируйте факт повреждения на сервисном портале и немедленно обратитесь к продавцу.
• Удалите упаковку (в том числе поддон, прикрученный болтами). Утилизируйте снятый упаковочный материал в установленном порядке.
• Осмотрите оборудование. При обнаружении повреждений оборудования зафиксируйте факт повреждения и немедленно обратитесь к продавцу.
• Разместите оборудование на ровной сухой горизонтальной поверхности. Холодильный шкаф для улицы нужно установить на площадку с твердым покрытием на деревянный поддон высотой не менее 10 см. Установите шкаф вертикально при помощи регулируемых болт-ножек. Для точности рекомендуем воспользоваться строительным уровнем.

Для нормальной работы оборудования необходимо:
- установить микромаркет на место эксплуатации в вентилируемом помещении;
- обеспечить хорошую циркуляцию воздуха в нижней части микромаркета, где расположен компрессорный блок;
- расстояние от потолка до верхней точки микромаркета должно быть не менее 500 мм;
- расстояние от задней стенки микромаркета до стены должно быть не менее 100 мм;
- расстояние до источников тепла (радиаторы, трубы отопления и т.п.) должно быть не менее 1500 мм;
- микромаркет не должен находиться в зоне действия прямых солнечных лучей.

Запрещается устанавливать микромаркет в глухие ниши. Запрещается загораживать вентиляционные отверстия. Для надежной работы оборудования требуется свободная циркуляция воздуха.

• Прочно установите полки на опоры-кронштейны. Максимальная нагрузка на полку указана в Разделе 12 «Технические характеристики».
• Осмотрите шнур электропитания и вилку на предмет механических повреждений. Розетка для подключения должна быть исправна и надежна закреплена. Розетка должна быть оборудована автоматическим выключателем тока и устройством защитного отключения (УЗО). Сечение жил подводящего кабеля должно быть не менее 2,5 мм² . Проверьте работоспособность линии заземления в сетевой розетке. Запрещается использование удлинителей. Если сетевой шнур необходимо удлинить, обратитесь к производителю или в специализированный сервисный центр (список сервисных центров можно уточнить на сервисном портале).
• Проверьте соответствие между рабочим напряжением холодильного шкафа и напряжением сети. Оборудование работает от однофазной сети переменного тока частотой 50 Г ц, номинальное напряжение 230В. Номинальный ток не менее 10А.
• Подключите оборудование к сети электропитания.
• Установите видеокамеру, следуя инструкции:

• Перед заполнением оборудования продукцией проверьте его работу. Температура внутри холодильного шкафа должна снизиться после 30 минут работы. Проверьте, горят ли лампы внутреннего освещения и световой рекламы. Выключатель освещения находится на кожухе блока испарителя (опционально).

При температуре воздуха выше +32°С в работе холодильного шкафа возможны сбои. Не рекомендуем устанавливать микромаркет в помещениях, температура в которых может опуститься ниже +15°С, это может ухудшить работу системы смазки и терморегуляции. Это не касается микромаркетов уличной модификации с функцией нагрева, если окружающая температура не ниже -15 °C).

• Для получения расширенной гарантии внесите информацию на сервисный портал.
• Подключите микромаркет к сети Интернет, проверьте соблюдение рекомендованных требований, указанных в Разделе 12 «Технические характеристики».
• Подключите микромаркет к платформе Briskly (с помощью службы технической поддержки).

8. ЭКСПЛУАТАЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ
Оптимальные системные параметры устройства управления оборудованием (термоконтроллера) запрограммированы на заводе-изготовителе. При работе микромаркета на испарителе может образовываться слой инея. Оттаивание производится автоматически.

ЗАПРЕЩЕНО самостоятельно менять значения системных параметров термоконтроллера. Для изменения параметров работы вашего оборудования с термоконтроллером необходимо обратиться к производителю или в специализированный сервисный центр.

Для оборудования установлены два вида обслуживания: ежедневное в процессе эксплуатации (см. Раздел 9) и периодическое техническое обслуживание, которое выполняется специализированной организацией, уполномоченной поставщиком (продавцом) оборудования (см. Раздел 10).

Для безотказной работы оборудования мы рекомендуем составить график проведения регламентных работ.

Загрузка продукции в микромаркет:
- загружайте продукты только после достижения требуемой температуры в микромаркете;
- продукты питания и напитки необходимо хранить только в упакованном виде.
- храните запас продукции в прохладном и темном месте, чтобы при заполнении микромаркету понадобилось меньше времени для охлаждения;
- загружайте продукты охлажденными, равномерно располагая их на полках;
- продукты располагайте на полках;
- заполняйте микромаркет в вечернее время, чтобы к утру напитки охладились;
- при загрузке и выгрузке продуктов открывайте двери микромаркета на минимально короткое время;
- не оставляйте дверь микромаркета открытой дольше 3 минут;
- не застилайте полки бумагой, пленкой или другими плотными материалами и оставляйте расстояние не менее 10 мм между продуктами для нормальной циркуляции воздуха. Это важно для нормального хранения пищевых продуктов;
- придерживайтесь рекомендаций по максимальной нагрузке на полки, указанных в Разделе 12 «Технические характеристики»;
- вытирайте влагу с продуктов перед помещением их в микромаркет.

Время выхода холодильного шкафа на цикличный режим с полной загрузкой продуктом напрямую зависит от температуры загружаемого продукта, а также показаний внешней температуры и влажности воздуха. Максимальное время выхода на цикличный режим может составлять до 30 часов.

Оплата товаров в микромаркете через приложение B-Pay для пользователей:
1. Откройте приложение B-Pay, затем нажмите кнопку Scan&Pay. Отсканируйте QR-код на двери микромаркета.
2. Откройте дверь и выберите товар.
3. Отсканируйте штрихкоды выбранных товаров с помощью камеры смартфона.
4. Отсканированные товары и их цены отобразятся на экране смартфона.
5. Проверьте правильность выбора.
6. Нажмите кнопку “Оплатить”.
7. Оплатите покупку привязанной заранее банковской картой или укажите новую.
8. На экране отобразится QR-код электронного чека. Также чек доступен в профиле. Закройте дверь микромаркета.

Настройка работы микромаркета через Платформу Briskly.
После подключения микромаркета к Платформе Briskly, вы получите от службы технической поддержки доступ к личному кабинету Briskly Business, который позволяет управлять торговой точкой:
- создавать торговые точки, добавлять реквизиты для получения денежных средств;
- заводить поступление/списание/перемещение между торговыми точками товара и формировать соответствующие акты; ;
- формировать отчеты о продажах;
- настраивать акции и специальные предложения на весь ассортимент микромаркета, на категорию или отдельный товар;
- добавлять сотрудников и управлять уровнями их доступа;
- создавать каталог и карточки товаров с наименованиями и ценами;
- формировать ценники и стикеры со штрихкодом для печати;
- добавлять график работы микромаркета и другую информацию о торговой точке;
- просматривать видео сессий покупателей.

Инструкция по использованию личного кабинета доступна при обращении в службу технической поддержки.

9. ЧИСТКА, УХОД И ОБСЛУЖИВАНИЕ
Ежедневное обслуживание оборудования выполняется владельцем торговой точки и включает в себя контроль:
- температуры внутри микромаркета;
- загрузки товаров (см. Раздел 7);
- работы замка (автоматического закрывания двери);
- плотности прилегания магнитного уплотнителя двери;
- системы слива конденсата (отсутствие воды внутри шкафа).

Во время эксплуатации микромаркет необходимо содержать в чистоте. Мойте внутренние и внешние поверхности оборудования мягкой тканью, смоченной нейтральным или слабощелочным раствором моющего средства. Стекла дверей можно вымыть средством для мытья окон.

Перед тем как помыть или почистить микромаркет, обязательно обесточьте его и извлеките товары. Предохраняйте панель управления, коробку электроподключений и сетевой шнур от влаги. Не используйте абразивные чистящие средства и принадлежности, растворители или аналогичные химикаты (в частности хлорсодержащие и кислотосодержащие вещества и щелочные растворы).

10. СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Независимо от технического состояния микромаркета раз в три месяца необходимо проводить его техническое обслуживание. Для этого нужно обратиться в специализированный сервисный центр и оформить выезд специалиста.

Перечень работ по периодическому техническому обслуживанию:
- проверка правильности размещения и установки микромаркета;
- очистка узлов от загрязнений, чистка конденсатора (при необходимости). Также, если оборудование установлено в сильно запыленном помещении, конденсатор нужно чистить ежемесячно;
- проверка самозакрывающегося механизма двери;
- проверка надежности крепления деталей и узлов, подтяжка всех крепежных элементов;
- проверка надежности электрических соединений, подтяжка контактов на винтовых соединениях;
- проверка напряжения питающей сети, наличие и состояние заземления, целостности изоляции проводов и кабеля питания;
- проверка охлаждения внутреннего объема;
- проверка цикличной работы холодильной системы, вращения вентилятора конденсатора, отсутствия снеговой «шубы» на ребрах испарителя;
- замена флеш-карты модуля (не менее одного раза в 6 месяцев);
- проверка работы микропереключателя двери (при его наличии), при открывании двери должно включаться освещение и прекратиться вращение вентилятора испарителя, при закрывании двери — наоборот;
- регулировка замка (при необходимости);
- проверка программы контроллера и перенастройка параметров (при необходимости).

Изготовитель имеет право отказать в гарантийном ремонте, если владелец оборудования не произвел своевременное техническое обслуживание.

Сервисное обслуживание владелец оборудования производит за свой счет.

11. ТРАНСПОРТИРОВКА И ХРАНЕНИЕ
Оборудование необходимо транспортировать только в упаковке и в вертикальном положении на машинах, оборудованных пневмоподвеской, с возможностью крепления к полу автомобиля.

Перемещать оборудование необходимо в строгом соответствии со знаками, нанесенными на упаковке:

При транспортировке микромаркет должен быть прочно зафиксирован. При транспортировке оборудования без стандартной заводской упаковки металлические и пластмассовые поверхности корпуса нужно надежно защитить от повреждений любым возможным образом (п/э пленкой, картоном и т.п.).

Особое внимание уделите защите и креплению стеклянной двери. Для предотвращения появления диагональных смещений при транспортировке необходимо жестко зафиксировать дверь со стороны ручки при помощи страйп-ленты (см. пример ниже).

Проявляйте особую осторожность при транспортировке в условиях плохих дорог, так как резкие динамические удары приводят к различным повреждениям узлов и систем холодильника — заклиниванию ротора электродвигателя компрессора, обрыву трубопроводов, поломке креплений двери, электроламп и т.д.

В помещениях с низкими потолками перемещать оборудование нужно вручную при помощи двух колесиков, расположенных на основании.

Хранить оборудование нужно на складе или на специальной площадке с навесом только в вертикальном положении. Нельзя ставить упакованные холодильные шкафы друг на друга — только в один ярус. Температура хранения -20°С …
+30°С, максимальная влажность 60%.

Нельзя хранить микромаркет без упаковки на открытой площадке под действием прямых солнечных лучей и атмосферных осадков, это может привести к порче.

12. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Существует две комплектации микромаркета: стандартная и расширенная. В стандартной комплектации класс защиты микромаркета от внешних воздействий IP20 - категорически не допускает эксплуатацию микромаркета на открытом воздухе под воздействием атмосферных осадков, падающих капель конденсата, струй воды и т.п.

В расширенной комплектации класс защиты микромаркета от внешних воздействий IP24 - оборудование предназначено для эксплуатации на открытом воздухе, защищено от воздействия окружающей среды, в том числе атмосферных осадков.

Таблица 1. Основные технические характеристики микромаркета стандартной модификации.

Таблица 2. Технические требования, необходимые для подключения и работы микромаркета

13. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Изготовитель гарантирует соответствие оборудования требованиям технических условий ТУ 28.25.13 – 003 – 38450912 – 2021 «Оборудование холодильное торговой марки «BRISKLY». Технические условия» при соблюдении условий и правил транспортировки, хранения, монтажа, эксплуатации.

Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты покупки. Расширенная гарантия составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты покупки при условии регистрации оборудования на сервисном портале, но не более 36 (тридцати
шести) месяцев с даты производства.

Гарантийные обязательства исполняются изготовителем, либо уполномоченными
организациями.

Ознакомьтесь с правилами предоставления гарантии. Гарантийные обязательства действительны при наличии у покупателя следующих документов:
- Паспорта оборудования;
- Подтверждения пуска оборудования в эксплуатацию;
Для получения расширенной гарантии обязательным условием является внесение сведений на сервисный портал.

Гарантийные обязательства не распространяются в случае самостоятельного монтажа каких-либо электротехнических устройств, которые могут повлиять на изменение технических особенностей и принципов работы микромаркета, либо иной модификации оборудования любым несанкционированным способом.

Изготовитель не берет на себя обязательств по гарантийному ремонту неисправностей, возникших полностью или частично, прямо или косвенно вследствие установки или замены деталей, либо установки дополнительных деталей, которые не являются произведенными или одобренными изготовителем.

Гарантия не распространяется:
1. На комплектующие и расходные материалы:
- лампы освещения (в т.ч. лампы типа TL в сборе, светодиодные лампы), опорные ролики, стеклопакет, рамка двери, пластиковые детали, панель рекламы; боковые наклейки; сетевой шнур питания; кронштейны; выключатели, блоки питания; полки; установленное дополнительное оборудование.
2. В случаях, когда:
- невозможно идентифицировать оборудование (серийный номер оборудования удален, не разборчив или изменен);
- оборудование эксплуатировалось с нарушением правил ввода в эксплуатацию (в том числе нет подтверждения ввода в эксплуатацию);
- не выполнялось сервисное обслуживания оборудования;
- оборудование использовалось не по назначению;
- дефекты (неисправности) были вызваны отклонениями от стандартных параметров электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, выход напряжения за пределы диапазона 230В), а также подсоединение крозетке без заземления или к электрическому сетевому удлинителю;
- дефекты (неисправности) были вызваны небрежной транспортировкой или такелажными работами. Транспортировка или такелажные работы считаются неправильными, если они не соответствуют нормам, изложенным в транспортной этикетке;
- дефекты (неисправности) были вызваны механическими повреждениями оборудования (скол, трещина, вмятина, царапина, обрыв труб и т.п.), как внешними, так и внутренними, произошедшими после передачи оборудования владельцу оборудования, а также, нарушением условий хранения, правил техники безопасности и/или санитарных норм, хранением продуктов питания без упаковки;
- дефекты возникли и в результате воздействия внешних сил, стихийных бедствий, пожаров, попадания в рабочие агрегаты и приборы посторонних предметов;
- дефекты возникли в результате воздействия химически агрессивных веществ, чрезмерно высоких или низких температур, чрезмерно высокой влажности и запыленности;
- при ремонте оборудования применялись неоригинальные и/или несогласованные с изготовителем запасные части или оборудование подвергалось ремонту не уполномоченными на это лицами;
- оборудование подвергалось не согласованным с изготовителем конструктивным изменениям, переделкам или регулировкам.

3. На следующие работы:
- периодическое техническое и другое сервисное обслуживание оборудования и его комплектующих: транспортировку, монтаж, установку, ввод в эксплуатацию, очистку, регулировку, настройку, проверку параметров, смазку;
- работы по внесению конструктивных изменений с целью расширения сферы его применения, указанной в руководстве по эксплуатации.

Порядок действий при обнаружении неисправности в течение гарантийного срока
1. Заполнить заявку.
2. Приложить к заявке фото оборудования, фото шильда и фото/видео неисправности.
3. Согласовать время выезда технического специалиста.
4. Если случай будет признан гарантийным, ремонт оборудования будет выполнен бесплатно.
5. Если случай не будет признан гарантийным, изготовитель или сервисный центр выполняют работы на платной основе.
6. По итогам ремонта подписать акт выполненных работ. При необходимости оплатить счет.
7. Гарантийный срок продлевается на срок проведения гарантийного ремонта.

Ложные вызовы
Под ложным вызовом понимается ситуация, при которой по прибытию специалиста по заявке выясняется, что:
- в оборудовании отсутствуют недостатки;
- специалист не был допущен и/или не смог провести работы в местеустановки оборудования по вине владельца оборудования;
- оборудование отсутствует по указанному в заявке адресу.

Ответственность за ложный вызов лежит на владельце оборудования. Изготовитель имеет право требовать, а владелец оборудования обязан оплатить ложный вызов и расходы, связанные ним.

В случае возникновения вопросов владелец оборудования может обратиться за информационной поддержкой в единую сервисную службу ООО «БРИСКЛИ»:
чат Telegram;
Личный кабинет;
e-mail: service@briskly.online