Если у вас есть подозрение, что товар был взят без оплаты, вы можете самостоятельно проверить заказ и оформить заявку на списание.

1. Проверьте раздел «Оплаты»
Перейдите в раздел «Оплаты» и обратите внимание на операции, которые вызывают сомнения или отмечены красным цветом. Например, заказы со статусами:

• «Удалён»
• «Отменён»

2. Проверьте видео по заказу
Откройте нужный заказ и ознакомьтесь с видеозаписью, привязанной к этой покупке (если видео доступно).

Сверьте информацию в заказе с действиями покупателя на записи.

3. Оформите заявку на списание
Если после проверки вы подтвердили факт неоплаты товара, оформите заявку на списание через вкладку «Списание» в карточке заказа.

Читайте как это сделать тут

⚠️ Важно

• Если видео по заказу отсутствует, рекомендуем провести инвентаризацию на локации и сверить остатки товара.
• При необходимости вы можете установить дополнительные камеры видеонаблюдения и использовать их для проверки спорных ситуаций.
• Проверка заказов и выявление неоплаченного товара являются зоной ответственности владельца микромаркета.
• Техническая поддержка Briskly не выполняет функции службы безопасности и не занимается регулярной проверкой заказов.