Вы может самостоятельно оформить возврат денежных средств покупателю через личный кабинет. Для этого не нужно обращаться в службу поддержки.

Как оформить возврат

1. Перейдите в раздел «Оплаты» → «Оплаты и возвраты».
2. Найдите оплаченный заказ, по которому необходимо оформить возврат.

Откройте заказ и нажмите «Возврат».

Нажмите «Оформить возврат».

Далее необходимо:

• отметить галочкой товар, за который оформляется возврат;
• указать количество, если в заказе было несколько одинаковых товаров;
• при необходимости изменить сумму возврата.

После заполнения всех данных нажмите «Далее».

На следующем экране проверьте информацию и нажмите «Подтвердить возврат».
Готово! Возврат успешно оформлен.

• Важно! Возврат можно оформить только для оплаченного заказа.

Обратите внимание. Если покупатель возвращает не весь заказ, а только часть товаров, выберите только те позиции, за которые необходимо оформить возврат. Сумму возврата при необходимости можно скорректировать вручную.