В этой статье собрали ответы на самые частые вопросы покупателей, связанные с оплатой, привязкой банковских карт и настройкой способов оплаты в приложении B-Pay.

Как добавить банковскую карту?
Для оплаты покупок необходимо привязать банковскую карту в приложении B-Pay.

Для этого:

1. Откройте приложение B-Pay.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Откройте раздел «Способы оплаты».
4. Нажмите «Добавить карту».
5. Следуйте инструкциям на экране.

После успешной привязки карта станет доступна для оплаты покупок.

Как отвязать банковскую карту?
Если вы хотите удалить карту из приложения:

1. Откройте приложение B-Pay.
2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Способы оплаты».
3. Нажмите и удерживайте нужную карту.
4. В появившемся меню выберите «Удалить».

После удаления карта больше не будет использоваться для оплаты покупок.

Не приходит код подтверждения для привязки карты
Код подтверждения отправляет банк, выпустивший банковскую карту.

Если SMS или push-уведомление с кодом не приходит:

• убедитесь, что номер телефона привязан к карте;
• проверьте наличие связи и доступность SMS;
• обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Briskly не отправляет коды подтверждения и не может повлиять на их доставку.

Ошибка «В авторизации отказано»
Такая ошибка обычно связана с ограничениями со стороны банка или недостатком средств на карте.

Рекомендуем:

1. Проверить баланс карты.
2. Повторить попытку оплаты.
3. При необходимости удалить карту и привязать ее заново.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку вашего банка.

Ошибка «Не допускается для мерчанта»
Ошибка может возникать по различным причинам на стороне банка или платежной системы.

Попробуйте:

• проверить баланс карты;
• перепривязать карту в приложении;
• повторить оплату позже.

Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Briskly.

Ошибка «Превышение предела частоты»
Такая ошибка обычно появляется при большом количестве операций за короткий промежуток времени. Рекомендуем подождать несколько минут и повторить попытку оплаты.

Если ошибка возникает регулярно, попробуйте перепривязать карту или обратиться в поддержку.

Ошибка при привязке карты: «invalid account»
Чаще всего эта ошибка возникает на устройствах с устаревой версией операционной системы iOS.
Для решения проблемы обновите устройство до актуальной версии iOS и повторите попытку привязки карты.

Что делать, если проблема не решилась?

Если после выполнения рекомендаций оплата по-прежнему не проходит:

1. Сделайте скриншот ошибки.
2. Запишите модель устройства и версию операционной системы.
3. Обратитесь в техническую поддержку Briskly.

Специалисты помогут разобраться в ситуации и подскажут дальнейшие действия.

💡 Важно: большинство проблем с привязкой карт и оплатой связаны с ограничениями банка-эмитента или настройками устройства. Перед обращением в поддержку рекомендуем проверить баланс карты и повторить попытку оплаты.