В этой статье расскажем, где покупатель может найти свой чек, как его получить после покупки и что делать, если возникают вопросы по отображению чеков.

Как покупатель получает кассовый чек?
После успешной оплаты покупки кассовый чек формируется автоматически.

Дополнительно ничего запрашивать или оформлять не нужно — чек сразу становится доступен в приложении B-Pay.

Где посмотреть чек после покупки?
Все чеки хранятся в приложении B-Pay и доступны в любое время.

Чтобы открыть чек:

1. Откройте приложение B-Pay.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Выберите нужную покупку из списка заказов.

В карточке заказа будет доступен электронный кассовый чек.

Что содержится в кассовом чеке?
Чек содержит всю необходимую информацию о покупке:

• дату и время оплаты;
• наименование товаров;
• стоимость покупки;
• данные продавца;
• QR-код для проверки чека;
• другие обязательные реквизиты в соответствии с требованиями ФЗ-54.

Можно ли получить чек повторно?
Да. Все чеки сохраняются в истории покупок в приложении B-Pay и доступны покупателю даже спустя длительное время после покупки.

Для повторного просмотра достаточно открыть нужный заказ в разделе «Профиль».

Что делать, если покупатель не может найти чек?
Проверьте, что покупка была успешно оплачена и отображается в истории заказов приложения B-Pay. Если заказ есть, но чек не отображается, рекомендуйте покупателю обратиться в техническую поддержку Briskly через приложение.

Наши специалисты помогут проверить информацию по покупке и решить вопрос.

Почему чек не открывается через приложение ФНС?
В некоторых случаях при проверке QR-кода через приложение ФНС может появляться ошибка.
Это не означает, что чек отсутствует.

Попробуйте отсканировать QR-код стандартной камерой смартфона или любым приложением для считывания QR-кодов. После сканирования откроется страница с информацией о чеке.

Если проблема сохраняется, покупатель может обратиться в техническую поддержку Briskly.

💡 Важно: все чеки по покупкам через Briskly формируются автоматически и соответствуют требованиям ФЗ-54. Покупателю не нужно дополнительно запрашивать чек у мерчанта-продавца или службы поддержки.